Häufige Fragen

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Zur Beantwortung von ersten Fragen rund um unser Onlineberatungsangebot, findest du hier die Antworten im Bereich "häufig gestellte Fragen".

  • Was ist Online-Beratung?

    Online beraten mit beranet heißt, Ratsuchenden schnell, einfach, sicher, anonym und unabhängig zu helfen. Denn via Internet kann jede ganz leicht genau die Hilfe finden, die sie braucht - ohne Hemmschwelle und unabhängig von Zeit und Raum.

  • Bin ich hier richtig?

    Wann Du Dich zum Beispiel an uns wenden kannst...

    • Du machst dir Gedanken über deinen Umgang mit Crystal, Cannabis, Heroin oder anderen Drogen?
    • Du bist auf der Suche nach Veränderung, vielleicht noch ohne ein klares Ziel vor Augen zu haben?
    • Du bist auf der Suche nach Informationen.
  • Was kann on_line nicht leisten?

    Hier kann keine Rechtsberatung  geleistet werden und die Onlineberatung ersetzt keine Therapie.

    In akuten Notsituationen ist on_line von Lilith e.V. eventuell nicht das passende Angebot.

    Wir speichern keine Daten und können Dich im Notfall nicht ausfindig machen.

     

    Wende Dich im Notfall an:  

    Rettungsdienst 112

    Sucht-Hotline 089 - 282822

    Telefonseelsorge Deutschland 0800 - 1110111  oder 0800 - 1110222 

    Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen 08000 - 116016

     

  • Welche Daten muss ich angeben und was passiert damit?

    Du meldest dich lediglich mit einem erfundenen Benutzerinnennamen und einem Passwort an.

    Bitte beachte, dass Du deinen Benutzerinnennamen und das Passwort sicher und getrennt voneinander aufbewahrst. Bitte kopiere und speichere keine Emails außerhalb des Servers auf einem PC o.ä., um einen Zugang für Unbefugte nicht zu ermöglichen.

    Deine E-Mail Adresse kannst Du angeben - musst du aber nicht. Wenn du die E-Mail Adresse angibst, hast du die Möglichkeit ein neues Passwort für deinen Account zu erstellen, wenn dir das alte nicht mehr einfällt. Achte jedoch darauf, dass niemand sonst Zugang zu Deinem E-Mail Account hat. 

    Wir speichern keine IP-Adressen!

  • Wie lange dauert es, bis meine Anfrage beantwortet wird?

    Wir beantworten Deine Anfrage schnellstmöglich, innerhalb von drei Werktagen.